Klachtenregeling
In onderstaand document vindt u de klachtenregeling van PCBO Leeuwarden. Hierin staat beschreven hoe leerlingen, ouders en medewerkers een klacht kunnen melden en op welke manier deze wordt behandeld.
Klachten of problemen bespreekt u in eerste instantie met de betrokken medewerker en/of de directeur van de school van uw kind. Wanneer u er ondanks zorgvuldig overleg en gezamenlijke inspanningen met de directeur niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de bovenschools contactpersoon. Deze probeert samen met u en de school tot een passende oplossing te komen.
De bovenschools contactpersoon voor onze scholen is Annette Pool. Voor meer informatie en contactgegevens, lees onderstaande klachtenregeling.
De inzet van de bovenschools contactpersoon maakt onderdeel uit van deze klachtenregeling. In de klachtenregeling leest u ook hoe de procedure verder verloopt en welke mogelijkheden er zijn wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.
De regeling geeft inzicht in de interne en externe procedures, de betrokken contactpersonen en de mogelijkheden voor ondersteuning. Het doel is om klachten zorgvuldig, transparant en laagdrempelig te behandelen en zo bij te dragen aan een veilig en respectvol schoolklimaat.
