Klachtenregeling
In onderstaand document vindt u de klachtenregeling van PCBO Leeuwarden. Hierin staat beschreven hoe leerlingen, ouders en medewerkers een klacht kunnen melden en op welke manier deze wordt behandeld.
Klachten die u op school onvoldoende opgelost vindt, kunt u voorleggen aan de bovenschools contactpersoon. Deze probeert samen met u en de school tot een passende oplossing te komen.
De bovenschools contactpersoon voor onze scholen is Annette Pool.
E-mail: annettepool@kpnmail.nl
Telefoon 06 23 57 80 40.
De inzet van de bovenschools contactpersoon maakt onderdeel uit van deze klachtenregeling. In de klachtenregeling leest u ook hoe de procedure verder verloopt en welke mogelijkheden er zijn wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.
De regeling geeft inzicht in de interne en externe procedures, de betrokken contactpersonen en de mogelijkheden voor ondersteuning. Het doel is om klachten zorgvuldig, transparant en laagdrempelig te behandelen en zo bij te dragen aan een veilig en respectvol schoolklimaat.
